Mitől kelt bizalmat egy webáruház?

A bizalom minden kapcsolat alapja, nincs ez másként a weben sem. Legyen bármi a célja online jelenlétünknek fontos, hogy elnyerjük leendő látogatóink, vásárlóink, ügyfeleink bizalmát.

A weboldalunk, webáruházunk képvisel minket a virtuális térben. Az hogy az oldalunk milyen minőséget képvisel akkor kerül igazán előtérbe, amikor értékesíteni is akarunk valamit. Nem azt mondjuk, hogy egy szimpla portfólió oldal esetén megengedett a gyengébb minőség, de az tény, hogy egy webáruházat komolyabban kell vennünk.

A weben minden munka folyamatos, nincs olyan hogy valami kész van. Remélhetőleg az aktuális verziónk az eddigi legjobb, de ez korántsem jelenti azt, hogy a jövőben is az lesz. Az iterálás kiemelten fontos, ha hatékonyak szeretnénk lenni.

A technikai, tervezési megoldások mellett a bizalom az egyik legfontosabb tényező. Virtuálisan máshogy kell elérnünk a felhasználók bizalmát. Ennek a bejegyzésnek az online értékesítés a témája, így azt fogjuk megnézni, hogy a webáruházak esetében mi az amire figyelnünk kell. Mindez nem jelenti azt, hogy ezek az elvek csak online üzlet esetén érvényesek, általánosságban máshol is felhasználhatóak.

Számít az első benyomás és a kezdőoldal

Az első benyomás sokat számít. Biztonságosnak érzed az oldalt? Egyszerűen tudsz navigálni? Letisztult és átlátható a megjelenés? Használ az oldal SSL-t?

Az SSL tanúsítvány biztosított, titkosított kommunikációhoz kell a kliens és a szerver között. Egy webáruház esetén, ahol pénzmozgás is történik mindig is alap volt, azonban mára már nélkülözhetetlen bárhol a weben.

Első látogatás során a felhasználók jóval kritikusabban ítélik meg a weboldalt, mint amikor visszatérnek oda. A kezdőlapunk új látogatás esetén központi szerepet tölt be, így igyekeznünk kell hogy minden szükséges információt megjelenítsük. A tartalomnak magas minőséget kell képviselnie, legyen szó szövegről, képről, vagy videóról.

Az alapvető információk mindig legyenek elérhetőek

Minden alapvető, a terméket érintő információnak érthetően és egyszerűen kell megjelennie. Ide tartozik az ár, a méretek, egyéb metainformációk.

A vásárló számára a legfontosabb oldal a termék oldal lesz. A megfelelő szerkezet és megjelenés nagyban segíteni fogja a leendő vásárlókat. Figyeljünk arra, hogy minden alapvető elem megjelenjen itt, mint a képek, leírás, készletszám, ár, szállítási információk. A képeken ilyenkor nagy a hangsúly, mivel vizuálisan csak azokból tudunk tájékozódni.

Oszd meg a történeted, mutasd be a céged

A bizalom kiépítésében fontos lépés, hogy bemutasd magad és hogy mit képviselsz. A vásárlók szeretnék tudni, hogy kitől vásárolnak. Manapság sokkal több a tudatos vásárló, akiknek nem mindegy, hogy honnan és kitől vásárolnak.

A “rólunk” oldal mindig fontos rész a weblapnak, ne hanyagoljuk el, tervezzük meg rendesen. Ugyanez igaz a “kapcsolat” oldalra. Az elérhetőségi adatainak mindig legyenek megfelelően feltüntetve.

Mutasd meg a jelenlegi vásárlói elégedettséget

Nem véletlenül alapfunkció sok webáruházban a vásárlói értékelés. A sok és pozitív értékelés az egyik legjobb módja a bizalom kialakításának. Ha sokan vásárolnak tőled és elégedettek az motiválni fog mást is hogy téged válasszon.

Törekedned kell arra, hogy jó értékeléseid legyenek, nem csak az oldaladon, de a közösségi médiában is.

A közösségi követési szám szintén egy olyan adat, amivel validálható a megbízhatóságod. Általában a több követő azt jelenti, hogy többen tartanak megbízhatónak. Ezt a számot azonban továbbra is illik fenntartásokkal kezelni, mivel megfelelő mennyiségű pénzzel mindegyik platformon könnyen növelhető a kedvelések, követések száma.

Laki Ádám

Főként WordPress és front-end fejlesztő vagyok, de ami kicsit is kötődik a front-end területhez az érdekel. #ui #ux #svg #accessibility